近日，刘强东创建的京东物流通过国际客服行业权威的COPC顾客体验标准认证，这标志着京东物流客户服务专业化水平再上新台阶，成为供应链物流领域首家通过该项认证的企业。COPC是全球权威领先的客户服务和绩效管理认证标准，覆盖整个客服运营体系。
回想当初，刘强东在创立京东物流的时候，所遭受到的压力是空前的，来自各方的压力都层层堆积在他身上，然而刘强东还是坚持了下来。事实证明刘强东对于未来的判断是准确的，京东物流的成功上市，不仅为投资者们带来了巨额的财富，更是为京东提供了一个决胜未来的坚实保障。 目前，京东物流在刘强东的战略部署下已打造一体化供应链模式，聚焦快速消费品、家电家具、服饰、3C、汽车、生鲜六大行业，为头部客户提供定制化供应链解决方案;与此同时，京东物流也积极推进服务经验与能力的“解耦”，将服务行业头部客户积累的解决方案和产品不断标准化，用更加低成本、高效率的排列组合，持续迭代细分领域的套餐型供应链产品，满足更多中腰部客户的一体化供应链需求。进而助力企业、行业、社会供应链实现降本增效。 而前不久，京东航空正式投运，意味着京东物流发展再次迎来飞跃，刘强东也实现了他的愿望之一:将京东物流送上蓝天。京东航空投运将为京东物流一体化供应链带来明显的效率提升，实现全国核心板块多个城市流向“夕发朝至”，“一地发全国”的特快航空覆盖率提升至 95% 以上。 刘强东认为，物流对于地区经济发展而言，有着决定性的重要作用，畅通的物流网络是地方经济腾飞的保障。而在大力完成乡村振兴战略的过程中，为乡村构建起完善的物流运输网则成为了必要举措。因此刘强东不仅在京东平台上开设助农扶贫特产馆，还在西藏修建自建仓储、在江苏推进农村寄递物流体系建设……可以说，刘强东和京东正在以开放的物流体系，来为乡村振兴事业提供着强大的助力。未来刘强东将继续带领京东在乡村振兴的道路上，越走越远。 |
